Comment créer de l’engagement sur vos réseaux sociaux ?

Tout d’abord, avant de vous lancer directement dans la création de vos réseaux sociaux, réfléchissez à trois grands principes.

Même si cela vous paraît évident, il faut vous demander dans quel but vous souhaitez créer et attirer votre audience. Souhaitez-vous des réseaux sociaux pour communiquer avec vos clients, pour prospecter, pour transmettre des informations et actualités ou encore pour réaliser de la publicité et vendre vos produits ? Pour chaque utilisation, vous n’allez pas viser la même cible et donc ne pas créer les mêmes publications et contenus sur chacun des réseaux sélectionnés.

Le principal n’est pas d’avoir la cible la plus importante car un bien ou un service qui correspond à tout le monde c’est un bien et service qui ne correspond à personne. Choisissez une cible précise. Il ne faut ni qu’elle soit trop large, car votre contenu sera moins impactant, ni trop restreinte, car au contraire trop peu de personnes pourraient voir votre travail. Définissez bien votre cible : sexe, âge, passions, lieux d’habitation, catégorie socio-professionnelle… Pourquoi pas vous créer des personas ? Les personas permettent de se représenter réellement et précisément la cible qu’on souhaite atteindre. Il sera plus facile de réaliser des communications si vous connaissez parfaitement vos prospects et clients. En résumé, organisez votre stratégie digitale autour de votre audience ! 

Il est important d’avoir des objectifs à atteindre et principalement des objectifs en matière d’engagement. Par exemple, déterminez à l’avance le nombre de personnes que vous souhaitez atteindre ou le nombre d’abonnés. Avoir un chiffre précis et une date limite vous permettra d’optimiser vos actions et publications afin d’élaborer une stratégie performante. 

Sur les réseaux sociaux, la manière de communiquer est différente, un internaute osera plus facilement poser des questions, mettre un j’aime sur votre publication ou encore un commentaire. Pour vous, le but est de susciter au maximum l’échange et l’interaction avec votre cible. Pour ce faire, soyez disponible et présent afin que les internautes aient directement les réponses à leurs questions ou demandes. 

• N’hésitez pas à répondre à chacun des commentaires laissez sous vos publications.
• Lorsque vous remarquez qu’un client publie souvent sous vos posts, contactez-le en privé pour développer une relation encore plus importante. Il pourra devenir un client ambassadeur. 

Afin d’augmenter l’échange, la visibilité ainsi que la participation des internautes sur vos comptes, il faut mener des actions. Ces actions sont destinées à votre communauté mais aussi à tous vos prospects, il faut qu’elles soient intéressantes. L’important est d’exploiter chaque format afin que votre communauté se retrouve dans l’un d’eux. Soyez créatifs, plus vos actions sont originales, plus elles susciteront l’intérêt de vos internautes et donc de l’engagement ! 

Les jeux-concours sont l’une des publications réalisant le plus d’engagement. Ce type de publication permet de donner de la visibilité à votre compte, votre marque ou vos produits. Le cadeau, souvent généreux, attire toutes sortes de personnes, ce qui fera grandir votre communauté. Pour participer au concours, demandez à vos abonnées de : 

• Liker la publication 
• S’abonner à votre profil
• Mentionner 3 amis 
• Publiez dans sa story, attention, ne mettez pas cette mention obligatoire. Certaines personnes ne souhaitent pas publier dans leur story dès qu’elles participent à un jeu- concours. 

Ces 3 mentions obligatoires pour participer au concours permettent de donner de la visibilité à votre marque ou produit, mais surtout, d’accroître votre communauté et donc votre engagement. 

L’e-influence est devenu un levier incontournable afin d’augmenter l’engagement de votre communauté mais aussi votre visibilité. L’e-influence permet de : 

• Se rapprocher de votre clientèle en utilisant la communauté d’un influenceur 
• Augmenter votre  notoriété 
• Créer une image positive de votre marque ou de votre produit 
• Augmentez vos ventes 

Allier un jeu concours avec une stratégie influenceurs est l’un des meilleurs moyens pour déployer votre communauté sur les réseaux. 

Sur LinkedIn par exemple, écrire des articles ou les partager peut être intéressant. Ceci montrera à votre communauté que vous êtes actifs et prêts à partager vos conseils avec eux. La disponibilité et la présence d’une marque sur les réseaux rassurent sa communauté. 

Principalement sur Tik Tok, utiliser les challenges ou les musiques du moment permettent d’accroître votre engagement mais surtout votre communauté. 

Ils permettent de : 

• Générer des vues 
• Générer des commentaires et partages 
• Apparaître dans le fil d’actualité des personnes non abonnées à votre compte 

En effet, sur TikTok, votre fil d’actualité #foryou se construit en fonction des vidéos que vous aimez, commentez ainsi que des profils que vous consultez.

Connaître la plateforme, son fonctionnement et son public est primordial. Un même contenu devra peut-être être adapté en fonction du réseau social que vous utilisez. Dans la même logique, certains contenus ne sont pas adaptés à certains réseaux sociaux (lien vers un site, format de l’image ou de la vidéo, utilisation des hashtags…)

Après avoir déterminé votre cible, vos objectifs ainsi que l’action que vous souhaitez mener, il faut optimiser la visibilité de votre publication.

Créées sur Snapchat, peu utilisées sur Facebook et déjà oubliées sur linkedin mais très fréquentes sur Instagram, elles sont également une façon d’optimiser la visibilité de votre compte. En effet, lorsque vous postez une story vous apparaissez en haut de la page d’accueil de l’application. En ouvrant le réseau social, l’internaute aperçoit directement votre compte dans les “bulles” de stories. Cela permet de toucher les personnes qui regardent plus les stories mais également celles qui restent peu de temps sur la plateforme et n’ont pas le temps de voir vos publications. Dans cette story, vous pouvez par exemple rajoutez des éléments de CTA (Call To Action) comme le vote, le sondage ou le lien vers votre site, ce qui encouragera l’utilisateur à interagir. Exemple : découvrez notre dernier article + lien du site web).
Plus vous utilisez les fonctionnalités de la plateforme, plus elle mettra vos contenus en avant.

Créées sur Tiktok et appelées reels chez Meta (Facebook et Instagram) ou encore shorts chez youtube, les formats de vidéo courtes sont devenus incontournables. Fini le temps où il suffisait de danser quinze secondes sur une musique tendance. Aujourd’hui, les vidéos courtes peuvent durer jusqu’à 90 secondes, bien assez pour passer une information, montrer la vie de votre entreprise ou encore prévenir votre clientèle de l’arrivée d’un nouveau produit.

Très commun sur Instagram et Twitter, et TikTok, ils sont essentiels. Toutes les personnes étant abonnées ou recherchant un hashtag que vous avez intégré dans votre publication auront celle-ci dans leurs fils d’actualité même s’ils ne sont pas abonnés à vous. Ils permettent tout simplement de catégoriser et centraliser vos contenus. 

Facebook et LinkedIn sont de très bonnes plateformes pour créer un groupe afin de permettre aux internautes d’échanger et de partager sur un thème en lien avec votre marque. Cela permet de créer une véritable communauté et ainsi de pouvoir communiquer dans un cadre autour des centres d’intérêts des membres du groupe. Le taux d’engagement au sein d’un groupe est bien plus élevé que sur une page classique, car les utilisateurs sont bien plus ciblés.

L’une des clés afin de susciter de l’engagement c’est savoir quand poster et sur quel réseau. Tous les réseaux ne sont pas utilisés de la même façon par les internautes. 

Instagram est le réseau des visuels soignés et étudiés. Votre feed se doit d’être attirant, joli et cohérent afin d’attirer davantage de personnes pouvant s’abonner à votre compte. Les publications sur Instagram sont souvent axées sur le lifestyle, des citations, des valeurs ou engagements ou simplement des visuels inspirants… Cette plateforme se base principalement sur les visuels partagés. 

Instagram est un réseau social utilisé principalement par les jeunes : 68% des utilisateurs ont entre 18 et 34 ans, adaptez vos visuels à cette tranche d’âge.

Essayez de poster lorsque les personnes vont au travail et sont dans les transports en commun : le lundi et jeudi entre 7h/9h ou 17h/18h. 

Vous souhaitez en savoir davantage sur ce sujet ? Voici nos 5 conseils pour augmenter votre visibilité sur Instagram : lien

Principalement destiné au BtoB, Linkedin a une cible âgée de 30 à 49 ans et plutôt CSP+. Essayez de faire correspondre ses données aux cibles principales de votre entreprise. 

Les meilleurs jours pour poster sur Linkedin sont : le mardi, mercredi et jeudi, le mercredi obtient le meilleur taux d’engagement. 

Le contenu le plus engageant sur cette plateforme sont les infographies et les tutoriels, intégrer par message privé avec votre communauté est judicieux sur LinkedIn. 

Le cerveau retient 80 fois plus un visuel qu’un texte, c’est pourquoi les infographies sont un format engageant : 

• Visuel attractif avec des informations pertinentes 
• Le cerveau traite 60 000 fois plus vite une image 
• Permet de générer du partage facile

Avec son nombre de caractères très limité (280 caractères par post), Twitter est le réseau de la rapidité. Sur cette plateforme, les contenus qui requièrent le plus de partage sont : 

• Les tweets inspirants, beaux mais aussi choquants ou émouvant 
• Les points de vue différents et affirmés
• Le partage de tweet

Plus votre tweet est aimé, plus il apparaîtra sur le fil d’actualité des autres utilisateurs. 

Twitter est une plateforme variée où les profils des utilisateurs sont très différents. Les 18-29 ans restent les utilisateurs majoritaires. Privilégiez les mardis, mercredis, samedis et dimanches de 12h/15h et 17h/18h pour tweeter. 

Plateforme utilisée par plus de 1.9 milliards de personnes quotidiennement en 2022, Facebook est un réseau social intergénérationnel. Les utilisateurs ont en moyenne 18 à 49 ans, ce réseau n’est donc pas à négliger puisqu’ils englobent une grande partie de vos cibles. 

Sur Facebook, le meilleur moment pour poster dépend beaucoup de votre public cible et votre secteur d’activité. Toutefois, on peut remarquer une tendance qui se dégage pour le mardi, mercredi et jeudi entre 13h et 18h. 

Pour générer de l’engagement, la vidéo est le meilleur format, les publications avec une vidéo reçoivent, en moyenne, 59% d’interactions de plus que les autres publications. Les questions ou les publications avec des images donnent aussi des résultats intéressants.

En fonction de votre audience et de votre activité, choisissez bien vos réseaux sociaux.  En effet, chaque réseau social a ses spécificités, vous devez donc poster avec les bons codes du réseau social.

Vous l’aurez compris, pour améliorer votre engagement, vous pouvez actionner tout une multitude de leviers mais la clé restera de bien déterminer et connaître votre cible afin de leur donner envie d’interagir avec vos contenus.